“الريادة بالابتكار والتعاطف”
“الريادة بالابتكار والتعاطف”
جهاد حسامي، مدير أنظمة الإدارة الدوائية في “بيكتون ديكنسون” لمنطقة أوروبا الشرقية، الشرق الأوسط وإفريقيا
ماهر الحسن، نائب الرئيس ومدير عام “بيكتون ديكنسون” في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا
تمكنّت شركة بيكتون ديكنسون (BD)، إحدى أكبر شركات التكنولوجيا الطبية العالمية، ان تعزز دورها خلال عام 2020، حيث تم الاعتراف بإستراتيجيتها للاستجابة السريعة في معالجة التحديات الحالية من خلال التعبئة السريعة والعمل بطريقة مستعجلة وهادفة لتلبية الاحتياجات الحرجة لقطاع الرعاية الصحية في قائمة Fortune’s Change The World لعام 2020. مجلة “المستشفى العربي” كان لها حوار خاص مع ماهر الحسن، نائب الرئيس والمدير العام، بيكتون ديكنسون في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، وجهاد حسامي، مدير أنظمة الإدارة الدوائية في بكتون ديكنسون لمنطقة أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا.
كيف تأثّرت بيكتون ديكنسون (BD) في عام 2020؟ تفيد التقارير أنه بسبب العمل من المنزل وضغط العمل الإضافي، تأثرت صحة الموظفين العقلية؛ هل قدمت بيكتون ديكنسون أي مبادرات لموظفيها على هذا الصعيد؟
أصبح دورنا كواحدة من أكبر شركات التكنولوجيا الطبية العالمية في العالم دور المستجيب الأول للمستجيبين الأوائل. حيث قمنا باستخدام قدراتنا وخبراتنا ونطاقنا الواسع لتلبية الاحتياجات الصحية الحرجة للمرضى، وذلك من عروضنا التشخيصية لتحديد الاصابات، والنظم المعلوماتية في الوقت الفعلي وتكنولوجيا المراقبة الإلكترونية، والأجهزة والمنتجات والحلول الطبية الأساسية لدعم رعاية المرضى.
وقد تم الاعتراف بإستراتيجيتنا للاستجابة السريعة في معالجة التحديات من خلال التعبئة السريعة والعمل بطريقة مستعجلة وهادفة للاستجابة للاحتياجات الحرجة لقطاع الرعاية الصحية في قائمةFortune’s Change The World لعام 2020.
كانت أولويتنا القصوى هي ضمان صحة موظفينا وعائلاتهم وعملائنا وشركائنا وسلامتهم. فلطالما كنّا منظمة تركّز على الناس، لكن العام الماضي عزّز التزامنا تجاههم. يكافح الناس اليوم للتعوّد على البيئة البائسة وكذلك لفهم حداثة ثقافة العمل من المنزل التي أدّت إلى انخفاض مقاييس العمل والحياة إلى حد كبير. مع أخذ ذلك في الاعتبار، قدّمنا سلسلة من المبادرات التي عزّزت ثقافة الفوز التي لا تساعد فقط على نمو الشركة و انما الموظفين أيضًا.
تتضمّن بعض مبادراتنا الرئيسية سياسات مرنة ومختلطة للعمل من المنزل لضمان التوازن بين العمل والحياة، فضلاً عن جلسات المشاركة المنتظمة مع موظفينا لحماية صحتهم العقلية وسلامتهم وتجنّب الإرهاق والتوتّر.
أضف إلى ذلك ثروة من الموارد المتعلقة بالصحة العقلية وبرنامج مساعدة الموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع الذي يوفّر لزملائنا وعائلاتهم المشورة للدعم العاطفي والنفسي بالإضافة إلى التوجيه العملي بشأن المسائل القانونية والمالية والأسرية والعمل. وسنواصل الوقوف إلى جانب فريقنا لحمايته والاهتمام باحتياجاته. إنّ مهمّتنا المتمثلة في النهوض بعالم الصحة تتحقق فقط من خلال موظفينا الذين يظلّون في قلب كل ما نقوم به.
ما هي المؤثرات على صناعة الأجهزة الطبية في عام 2020؟ هل هناك أي عقبات محددة يتعين على الشركات التغلب عليها؟
تقوم الكوارث بإبراز التحديات والفرص على حد سواء. وفي الأوقات العصيبة كهذه، يصبح من الضروري وضع موظفينا وعملائنا في جوهر كل ما نقوم به.
تلعب صناعة التكنولوجيا الطبية دورًا حيويًا في أي أزمة. وإنّ هذه الصناعة في موقع متميّز بسبب زيادة الطلب وزيادة الوعي بالصحة العامة، لكنّ الوضع الحالي يسلّط الضوء أيضًا على حقيقة أنّه يجب الوثوق بالتكنولوجيا الطبية، وينبغي أن تكون فعّالة وبأسعار معقولة. نعتقد أنّ هذه بعض التحديات التي سيتعيّن على القطاع حلّها مع التأكّد من عدم المساس برفاهية وسلامة العاملين في مجال الرعاية الصحية والمرضى في أي وقت.
هذه واحدة من بين المجالات العديدة التي نركّز عليها. في بيكتون ديكنسون، نسعى جاهدين للحفاظ على ثقافة السلامة، وتعزيز سلامة المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية طوال الرحلة، وتطبيق التكنولوجيا الآمنة والمبتكرة والمُحسّنة. علاوة على ذلك، نجلب أيضًا ابتكارات إلى السوق لدفع التشغيل الآلي والكفاءة، وبالتالي المساعدة في تقليل الأخطاء الدوائية وتعزيز إنتاجية مقدمي الرعاية.
برأيكم، ما هي الاتجاهات الرئيسية التي تكمّل قصة نمو صناعة الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة؟
تتوقّع أبحاث السوق أن يشهد قطاع الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة نموًا بنسبة 10٪ تقريبًا على أساس سنوي مركّب خلال الفترة 2019-2023. كما أنّ استراتيجية الرعاية الصحية الحكومية إلى جانب زيادة الوعي هي محرّكات نمو مؤكّدة لهذه الصناعة. وتستثمر الدولة أيضًا على نطاق واسع في الإرتقاء بنظام الرعاية الصحية في البلاد لتطابق المعايير العالمية. هذا يدلّ على تحسّن في جودة رعاية المرضى ممّا يؤدي إلى نظام بيئي طبي قادر على الصمود في البلاد. وأدّى ظهور التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والسحابة (Cloud) وإنترنت الأشياء (IoT) إلى خلق اتجاهات جديدة في قطاع الرعاية الصحية تعمل على تحسين عملية التطور.
مع زيادة التركيز على الرقمنة، تقوم الجهات التنظيمية بكل ما في وسعها لتشجيع شركات القطاع الخاص على توسيع بنيتها التحتية وتحديثها لتكون قادرة على رفع جودة الخدمات المقدّمة.
وتلعب شركات الأجهزة الطبية والتكنولوجيا الطبية بشكل عام دورًا حيويًا في هذه الرحلة. وفقًا لتوقعات شركة “ستاتيستا”، سينمو سوق الأجهزة الطبية في الإمارات العربية المتحدة إلى 4.9 مليار درهم إماراتي في نهاية عام 2021.
تتماشى إستراتيجية بيكتون ديكنسون (BD) ورؤيتها لزيادة سلامة الأدوية وتسهيل تجربة خالية من الأخطاء للمرضى والمهنيين الطبيين مع خطة الحكومة لصناعة الرعاية الصحية وستحدث فرقًا بالتأكيد في تعزيز مشهد الرعاية الصحية في الدولة.
برأيكم، كيف سيقوم الواقع الجديد بتشكيل الأعمال التجارية في المستقبل؟
اليوم، لم يعد أمام الشركات العديد من الخيارات سوى التكيّف مع الواقع الجديد. من ناحية أخرى، شهد عام 2020 ظهور فرص مختلفة لتمكين الأعمال التجارية، وسنرى ازدياداً في معدل الفرص خلال الأشهر القادمة، والتي في نهاية المطاف ستساعد على نمو الاقتصاد وازدهاره.
سيشهد هذا العقد طفرة في قطاع الرعاية الصحية مع زيادة الطلب وإمكانية الوصول. كما ستلعب التكنولوجيا الطبية دورًا حاسمًا في بناء مرونة قطاع الرعاية الصحية والاستراتيجيات الجديدة. ستحتاج الشركات إلى مواصلة العمل معًا لتكون مستدامة، وسيتعيّن عليها أيضًا التحوّل رقميًا. قد لا ينجح منهج “النموذج الواحد الذي يناسب الجميع” بعد الآن. ستقوم عروض المنتجات الذكية والشخصية والفردية باكتساب زخمًا وستحدّد العوامل مثل التعاطف والاحساس بالآخر مسار نمو الشركة.
كيف تخطط بيكتون ديكنسون لترسيخ ثقافة السلامة عبر أنظمة الإدارة الدوائية ؟
من المتوقّع أن يصل حجم سوق نظام إدارة الأدوية العالمي إلى 5.97 مليار دولار أميركي بحلول عام 2025 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 20.5٪.
نشهد بالفعل ارتفاع في حجم المعاملات الطبية وعدد الوصفات الطبية والعمليات وغير ذلك؛ والتي يتم تلبيتها من قبل المتخصّصين الطبيين القليلين ما يؤكّد حقيقة أنه لا مجال للخطأ وهناك حاجة إلى الابتكارات التكنولوجية.
لطالما عُرِفَت (BD) بكونها في طليعة الشركات التي تبنى التكنولوجيا المتطورة لتكون قادرة على تقديم تجربة مهنية طبية أفضل للمرضى. تقدّم أنظمة إدارة الأدوية في بكتون ديكنسون (BD) مجموعة متنوّعة من الحلول، وتشمل أبرزها أنظمة العلاج عن طريق الحقن الوريدي، والبرمجيات، ومضخات الحقن، والتشغيل المتبادل ثنائي الاتجاه، والحلول الآلية من صيدلية المستشفى إلى سرير المريض. كما تطوّر بيكتون ديكنسون تقنية تنقل بيانات الحقن الوريدي إلى شركاء نظام المعلومات الصحية و مقدمي السجلات الطبية الإلكترونية ممّا يسمح لوحدات الحقن الوريدية المبتكرة بتقديم إمكانات مستقبلية موسّعة لضمان تحديث النظام باستمرار، من خلال الاتصال اللاسلكي.
بفضل توحيد تدفقات العمل التي تقدمها بكتون ديكنسون (BD) ، تتم إدارة مخزون الأدوية بكفاءة ممّا يوفر دعمًا هائلاً لرعاية المرضى وضمان توفر الأدوية عند الحاجة إليها. تساعد النظرة المركزية للمخزون والطلبات والاستخدام في جميع أنحاء المؤسسة الصحية على إدارة توافر الأدوية بشكل فعّال. كما يساعد كلاً من تحسين مخزون الصيدلية وإنتاجية الممرّضات، وزيادة الوقت لرعاية المرضى على تعزيز الفوائد السريرية والفنية والتشغيلية.
كيف سيؤثر نظام إدارة الأدوية في بكتون ديكنسون على قطاع الرعاية الصحية؟
يعالج نظام إدارة الأدوية في بكتون ديكنسون بشكل أساسي الحقن الوريدي والتوزيع الدوائي، وهي عمليات معقدة وعرضة للخطأ. يمكن أن تسهم الثغرات في الاتصالات، ونقص الوضوح بين الخطوات، في زيادة مخاطر الأخطاء الدوائية، ويمكن أن تؤدي إلى زيادة التكاليف بشكل متزايد، والتحويل غير المبلغ عنه، والهدر السنوي. نعتزم:
- دعم عملائنا في رحلتهم لتوحيد السجلات الطبية في جميع قطاعات الرعاية الصحية بحيث يمكن استخدام البيانات وإتاحتها كلما لزم الأمر
- السجلات الطبية الإلكترونية الموحّدة بما في ذلك المعلومات من الصيدلية والمختبرات، ممّا يسهّل الوصول إلى البيانات
- التشجيع على اعتماد اللوائح اللازمة لتفويض الإبلاغ عن الأخطاء الدوائية والالتهابات، بما في ذلك استخدام مضادات الميكروبات
نحن حريصون على معرفة كيف استجابت بكتون ديكنسون للاحتياجات الحرجة المتطوّرة لأنظمة الرعاية الصحية والمرضى خلال العام الماضي؟ كيف تمّ تحسين الموارد نفسها والجهود لمطابقتها ؟
ساعدنا العام الماضي على اختبار قدراتنا وصقلها، وقمنا أيضًا بتوسيع خبرتنا ونطاقنا لتلبية الاحتياجات الصحية الحرجة. وهنا بعض من مبادراتنا:
- عندما كانت هناك حاجة إلى صقل المهارات وتزويد مهارات جديدة في ممارسات مكافحة العدوى، بسبب التغيير السريع في مشهد الرعاية الصحية، قامت بكتون ديكنسون بتزويد الطواقم الطبية المشاركة في رعاية المرضى المباشرة بما في ذلك الأطباء والممرّضات والصيادلة وفنيو المختبرات بأدوات التعلّم الرقمية والتدريب على الوقاية من العدوى.
- كما قامت بكتون ديكنسون بتحسين نظام إدارة المخزون لديها لضمان توافر العلاج وتقديمه بشكل آمن. ومع انتقال الباحثين إلى التجارب السريرية، قمنا بتطوير مجموعة كاملة من أجهزة توصيل الأدوية لتلبية احتياجات كل دواء محتمل. وقمنا أيضًا بزيادة توريد الأنظمة مثل إدارة الأدوية، ومضخات ومجموعات الحقن، والوصول إلى الوريد، والرعاية بالوريد والمحافظة عليه، وقسطرة فولي، بالإضافة إلى المراقبة والتحليلات لدعم إدارة المرضى.
- لقد كثفنا الاستجابة لاحتياجات المجتمعات من خلال أعمالنا الخيرية والتطوعية. وأصدرت بكتون ديكنسون ومؤسسة بكتون ديكنسون حوالي 2.5 مليون دولار من المنح الخيرية والتبرّعات بالمنتجات لشركاء غير ربحيّين يعملون على حماية المجتمعات والأفراد الأكثر ضعفاً من انتشار الجائحة وآثارها السلبية. ومن الأمثلة الحديثة هو تبرّعنا بمنتجات بقيمة 900 ألف دولار عبر منظمة “أنيرا” غير الحكومية لدعم الاستجابة للكوارث في بيروت، لبنان، في أعقاب الانفجار المأساوي الذي حدث العام الماضي.
